En Baule cuidamos cada detalle de nuestras prendas y la experiencia de compra de nuestros clientes. Por ello, hemos establecido la siguiente política de cambios, aplicable a todas las compras realizadas en tienda física y en línea.
Cambios y Store Credit
No realizamos devoluciones de dinero.
Todas las devoluciones aprobadas se gestionan exclusivamente mediante Store Credit (Crédito en Tienda).
El Store Credit podrá utilizarse en futuras compras dentro de Baule, sujeto a las condiciones descritas en esta política.
No envíe su compra de vuelta al fabricante.
Plazo para Cambios
Los cambios deberán solicitarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra.
Transcurrido este plazo, no se aceptarán cambios bajo ninguna circunstancia.
Condiciones Generales
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Para que un cambio o Store Credit sea válido, la prenda debe cumplir con lo siguiente:
Estar en perfecto estado, sin uso, sin alteraciones y sin señales de desgaste.
Conservar etiquetas originales, empaque y accesorios completos.
Presentar ticket de compra o comprobante válido.
Baule se reserva el derecho de rechazar cualquier prenda que no cumpla estas condiciones.
Artículos con Descuento
Las prendas adquiridas con un descuento mayor al 40% no tienen cambio ni devolución, sin excepción.
El Store Credit no podrá utilizarse para la compra de prendas que cuenten con un descuento superior al 30%.
Las prendas en liquidación, venta final, promociones especiales o campañas temporales se consideran venta final, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Store Credit ó Gift Card El Store Credit o Gift Card:
No es transferible.
No es canjeable por dinero en efectivo.
Tiene una vigencia de 6 meses a partir de la fecha de emisión.
Debe presentarse para su uso y está sujeto a disponibilidad de producto.
Prendas Especiales No aplican cambios, composturas (sin costo adicional), ni Store Credit en:
Prendas personalizadas, hechas a la medida o con ajustes solicitados por el cliente. Una vez que las prendas salen de tienda, se da por entendido que el cliente quedó satisfecho con éstas.
Accesorios, prendas íntimas o artículos de uso personal.
Artículos dañados por mal uso, lavado incorrecto, manipulación indebida y/o más de 30 días de haber salido de la tienda.
Compras en Línea
Los cambios de compras en línea deberán gestionarse previamente con nuestro equipo de atención al cliente.
Puede contactar a nuestro equipo en el siguiente correo electrónico: [email protected]
Los costos de envío derivados de cambios corren por cuenta del cliente, salvo error atribuible a Baule.
Préstamos
Las prendas prestadas para fittings o eventos, deberán ser devueltas en perfecto estado, sin alteraciones y sin señales de desgaste.
Conservar etiquetas originales, empaque y accesorios completos.
Deberán ser devueltas en el plazo y tiempo acordado con el staff de Baule.
En caso de no cumplir con lo anterior descrito, la persona y/o grupo a quien se le cedieron las piezas, deberá cubrir el valor de éstas.
Consideraciones Finales
Baule se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso.
En caso de duda o situaciones no contempladas, la decisión final quedará a criterio de la administración de Baule.
Al realizar una compra, el cliente acepta íntegramente esta política.
